3月15日，市政府新聞辦舉行2024年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，介紹全市消費者權(quán)益保護(hù)工作取得的最新成效并回答記者提問。?

朔州市市場監(jiān)督管理局黨組成員副局長郭培新說：“2023年，全市加入無理由退貨承諾單位735家，全年線下無理由退貨427件，退貨金額1264912.8元。全年全市受理投訴舉報12854件，投訴舉報按時初查率、辦結(jié)率、核查率、ODR辦結(jié)率均為100%，受理咨詢2186件，答復(fù)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失563.56萬元，12315中心效能評價位居全省前列。”

2023年，朔州市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，提振消費信心”主題，以“改善消費環(huán)境，強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)”為抓手，聚焦民生，暢通消費維權(quán)通道。強(qiáng)化監(jiān)管，鐵拳出擊守護(hù)放心消費環(huán)境，共查辦各類案件618起，免予處罰7起，移送公安機(jī)關(guān)9起。多方發(fā)力，構(gòu)建消費維權(quán)共治體系，聯(lián)合16家部門開展放心消費創(chuàng)建活動，全年全市共申報放心消費示范單位38家，構(gòu)建起“大消保、大維權(quán)”的消費者權(quán)益保護(hù)工作新格局。

2024年全市各級市場監(jiān)管部門將圍繞“晉享放心消費激發(fā)消費活力”這一主題，持續(xù)做好“12315”投訴舉報熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的互聯(lián)互通，推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，推進(jìn)異地異店、線上線下無理由退貨活動，繼續(xù)廣泛開展“誠信經(jīng)營·放心消費”創(chuàng)建活動，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。同時，加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。重點圍繞燃?xì)庠罹摺㈦妱幼孕熊嚒和婢摺⑹称贩欠ㄌ砑铀幤芳捌溲苌铩z驗檢測、計量作弊、價格欺詐、虛假廣告等開展專項治理。讓人民群眾真正想消費愿消費、盡享放心消費。

發(fā)布會上，市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)布了2023年市場監(jiān)管十大典型案例、介紹了2023年食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況。并圍繞“四季守護(hù)鐵拳出擊”專項行動、線下七日無理由退貨開展情況、校園食品安全等相關(guān)工作回答了記者提問。