3月15日,市政府新聞辦舉行2024年“3.15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會(huì ),介紹全市消費者權益保護工作取得的最新成效并回答記者提問(wèn)。?

朔州市市場(chǎng)監督管理局黨組成員副局長(cháng)郭培新說(shuō):“2023年,全市加入無(wú)理由退貨承諾單位735家,全年線(xiàn)下無(wú)理由退貨427件,退貨金額1264912.8元。全年全市受理投訴舉報12854件,投訴舉報按時(shí)初查率、辦結率、核查率、ODR辦結率均為100%,受理咨詢(xún)2186件,答復率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失563.56萬(wàn)元,12315中心效能評價(jià)位居全省前列?!?/p>

2023年,朔州市市場(chǎng)監督管理局緊緊圍繞“創(chuàng )優(yōu)消費環(huán)境,提振消費信心”主題,以“改善消費環(huán)境,強化消費者權益保護”為抓手,聚焦民生,暢通消費維權通道。強化監管,鐵拳出擊守護放心消費環(huán)境,共查辦各類(lèi)案件618起,免予處罰7起,移送公安機關(guān)9起。多方發(fā)力,構建消費維權共治體系,聯(lián)合16家部門(mén)開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng),全年全市共申報放心消費示范單位38家,構建起“大消保、大維權”的消費者權益保護工作新格局。

2024年全市各級市場(chǎng)監管部門(mén)將圍繞“晉享放心消費激發(fā)消費活力”這一主題,持續做好“12315”投訴舉報熱線(xiàn)與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)的互聯(lián)互通,推進(jìn)“訴轉案”工作,推進(jìn)異地異店、線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)理由退貨活動(dòng),繼續廣泛開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)·放心消費”創(chuàng )建活動(dòng),持續優(yōu)化消費環(huán)境。同時(shí),加強重點(diǎn)領(lǐng)域監管執法。重點(diǎn)圍繞燃氣灶具、電動(dòng)自行車(chē)、兒童玩具、食品非法添加藥品及其衍生物、檢驗檢測、計量作弊、價(jià)格欺詐、虛假廣告等開(kāi)展專(zhuān)項治理。讓人民群眾真正想消費愿消費、盡享放心消費。

發(fā)布會(huì )上,市市場(chǎng)監督管理局相關(guān)負責人發(fā)布了2023年市場(chǎng)監管十大典型案例、介紹了2023年食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢情況。并圍繞“四季守護鐵拳出擊”專(zhuān)項行動(dòng)、線(xiàn)下七日無(wú)理由退貨開(kāi)展情況、校園食品安全等相關(guān)工作回答了記者提問(wèn)。