10月20日，朔州市12345政務服務便民熱線聯席會議召開，傳達學習國務院辦公廳和省政府關于進一步規范和提升12345熱線服務的政策精神和批示要求，通報今年1—8月份12345熱線工作情況。市委常委、副市長劉亮要求，要在提高思想認識、暢通渠道上下功夫，全面抓好重點問題集中梳理和統籌解決，不斷加強接線隊伍建設，扎實提升解決問題的能力，及時高效回應解決企業和群眾急難愁盼問題。要在加強制度建設、壓實責任、提升數據分析能力上下功夫，大膽探索、主動作為，充分學習運用現代信息技術，努力把大數據和云計算的優勢轉化為12345熱線服務效能，以高水平服務為高質量發展加油賦能。

（文/圖?張峰?祁智民?薛彥明）