一、總體運行情況

2025年8月12345熱線共受理全市各類群眾訴求27785件，辦結27712件，辦結率99.74%。

按熱線事由統計受理:咨詢類20672件；求助類4207件；投訴舉報類2706件；建議類92件；其他類108件。

二、訴求熱點

信息咨詢、住房、社會保險、市政、工資等問題。